1. Köp
Vid beställning träffas avtal om köp först när Skoterdelen/Ahlberg Sweden AB (Orgnr: 556730-6229) bekräftat beställningen genom en orderbekräftelse. En orderbekräftelse skickas ut automatiskt från Skoterdelen direkt när du slutfört ditt köp i webbutikens kassa. Vid eventuella felaktigheter av pris, leveranstid etc. förbehåller vi oss rätten att ändra detta i efterhand, skulle ett sådant fel inträffa blir du alltid kontaktad av vår kundtjänst innan vi gör några ändringar.
Skoterdelen/Ahlberg Sweden AB har full ägande- och återtaganderätt tills dessa att fullständig betalning mottagits från kund.
Kontrollera alltid detta innan du monterar reservdelar:
Innan du monterar reservdelar så kontrollera alltid mot den gamla delen att den ser likadan ut och passar som avsett. Vi ansvarar inte för följdskador vid montering av felaktiga eller fellevererade varor. Eventuell ersättning för felaktiga eller fellevererade varor är begränsad till varans inköpspris.
Gällande el-delar:
Det har visat sig förekomma ganska ofta att man beställer CDI Box, Tändspole eller Voltregulator för att prova sig fram till fel på tändsystemet. Eftersom dessa delar kan förstöras på grund av att det egentliga felet är något annat, så tas tändspolar, CDI Boxar och Voltregulatorer ej i retur, och har heller inte någon som helst garanti. Vid köp av CDI Box, tändspole eller voltregulator sker detta helt på egen risk!
2. Priser
Alla priser är angivna per styck, om inte annat anges i produkttexten. Alla priser är angivna inklusive moms. Vi reserverar oss mot eventuella prisfel. Finns en vara där det står 0 kr eller priset är fel angivet förbehåller vi oss rätten att i efterhand sätta det rekommenderade utpriset på din order. Du blir meddelad via e-post om ett prisfel skulle förkomma på din order.
3. Prisgaranti
Vår lägsta pris-garanti gäller följande:
1. Hela vårt sortiment på www.Skoterdelen.com
2. Den gäller mot alla handlare på nätet eller i butik och endast i Sverige
3. Den gäller ej mot auktionssidor och dylikt
3. Den gäller om samma vara kan köpas till lägre pris någon annanstans för omgående leverans, varan skall finnas i lager hos vår konkurrent, ej vara en beställningsvara
4. I prisjämförelsen ska frakt, betalningsavgifter och andra administrativa avgifter inräknas
5. Den gäller endast mot varor av samma märke, modell, färg, storlek etc. Tex. en kolv till en cross/snöskoter kan ha eftermarknadskolvar av 5 olika märken och i ett sådant fall skall det vara en kolv av samma märke. Prisgarantin gäller ej begagnade delar.
6. Lägsta pris-garanti gäller t.o.m den dagen du genomför ditt köp hos oss och ej i efterhand, man kan alltså inte köpa en vara i Januari och sedan hittar man den hos någon annan i Mars till ett lägre pris och få mellanskillnaden tillbaka.
För att använda vår Lägsta pris-garanti gör du följande:
Köp varan hos oss till ordinarie pris, efter din beställning skickar du ett mail till oss, där du anger följande:
1. Ditt ordernummer
2. Vart varan kan köpas till ett lägre pris än hos oss
3. Priset på varan hos vår konkurrent
4. En länk till varan hos vår konkurrent
Mailet skickar du till support@skoterdelen.com
Vi kontaktar dig via mail och bekräftar att vi sänkt priset innan vi skickar din order
4. Leverans och leveranstid
Alla beställningar skickas med Postnord, paket upp till 20 kg kommer till ditt närmaste paketombud, paket över 20 kg körs ut eller hämtas på en postterminal enligt överenskommelse mellan dig som kund och Postnord.
När din beställning har kommit till ett paketombud så får du ett sms om att det finns att hämta ut.
Lagerstatus
Varje produkt har aktuell lagerstatus, detta betyder varje lagerstatus:
I lager skickas omgående = finns i vårt egna lager och skickas normalt samma vardag vid order före kl 14,00. Leveranstid ca 1-2 arbetsdagar från beställning.
Skickas inom X-X dagar = finns i lager hos vår leverantör och kan skickas från vårt lager inom det antal dagar från beställning som anges i lagerstatus för artikeln.
Leveranstid till kund sedan ytterligare 1-2 dagar (t.ex. Lagerstatus "Skickas inom 2-5 arbetsdagar innebär leveranstid 3-7 arbetsdagar")
Beställningsvara, skickas inom X-X veckor = beställningsvara från Europa eller USA och kan skickas från vårt lager inom i lagerstatus angiven tid.
Leveranstid 1-2 dagar från att artikeln anlänt till vårt lager.
Hämtas = Vill du hämta en order så invänta alltid ett SMS eller mail med att din order är redo för att avhämtas.
Vi reserverar oss mot eventuella lagersaldofel hos oss eller våra leverantörer, vilket ibland kan ske. Tex. en vara är köpbar men finns inte hos oss eller leverantören då vi eller vår leverantör har ett fel i saldot.
Leveransförsening
Du ser alltid vad som händer med din order på vår orderstatus med ditt ordernummer som du hittar i din orderbekräftelse som du fått till den e-postadress du angav när du genomförde ditt köp. Vid eventuella förseningar får du ett mejl att din orderstatus är uppdaterad
Transportrisk
Alla försändelser skickas försäkrade.
Skadad försändelse
När du tar emot ditt paket hos paketombudet är det viktigt att du kontrollerar paketet, skulle kartongen/emballaget vara skadat så skall du göra en skadeanmälan direkt hos paketombudet/chauffören. Se till att få en bekäräftelse på att ditt gods är skadat.
Fellevererad vara
Vi kontrollerar varje försändelse och produkt innan vi skickar den till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller att det inte rätt produkt du fått så mejla i första hand till: support@skoterdelen.com bifoga en bild och ditt ordernummer så hjälper vi dig att kostnadsfritt åtgärda så du får en ny eller rätt vara.
Ej uthämtat paket
Ej uthämtade paket debiteras med fraktpris x 2 samt 150 kr i administrativa kostnader.
Fraktkostnad utland
Vid leverans utanför Sverige tillkommer utöver ord. fraktkostnad en fast avgift för utlandsfrakt, aktuell avgift för resp. land visas i kassan.
Vid köp från länder utanför EU dras svensk moms/VAT av i vår kassa. Observera att köparen sedan kan behöva betala ev. VAT och tullavgifter i det egna landet, detta sker oftast i samband med leverans.
5. Betalning
Order och betalning sker genom vår webbutik, för order inom Sverige betalning via Klarnas betaltjänster och från annat land kortbetalning via Nets Easy.
Klarnas betalningsalternativ
Tillsammans med Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sweden, erbjuder vi följande betalningsalternativ där betalningen görs direkt till Klarna:
- Betala inom 14 dagar: Betalningstid är 14 dagar från avsändandet av varorna. Villkoren för betala inom 14 dagar finner du här.
- Konto: Klarna Konto är en kontokredit som tillhandahålls av Klarna och som ger kredittagaren möjlighet att delbetala sina köp månadsvis med minst 1/24 (minimum 50 SEK) av totala utnyttjade kreditbeloppet eller i enlighet med de i kassan godkända villkoren. För mer information om Klarna Konto inklusive allmänna villkor och Standardiserad Europeisk konsumentkreditinformation finner du här.
- Betala Direkt: Automatisk dragning från ditt bankkonto: baseras på autogiro och ditt konto debiteras ca två bankdagar efter köpet genomförts eller att varan skickats. Villkoren för användande av autogiro finner du här.
- Banköverföring: Ditt konto debiteras omedelbart efter att beställningen har lagts.
Du hittar mer information om Klarna här och kan läsa deras användarvillkor här.
För att kunna erbjuda en uppsättning av olika betalningsalternativ behöver vi dela dina person-, kontakt- och orderuppgifter med leverantören av respektive betaltjänst. Vi rekommenderar dig att läsa vår sekretesspolicy [LINK].
Användningen av dessa uppgifter regleras i enlighet med gällande dataskyddslag och Klarnas sekretesspolicy.
6. Reklamation
Skoterdelen/Ahlberg Sweden AB följer konsumentköplagen. Reklamationsrätt täcker endast ursprungliga fel, det vill säga fel som fanns på varan vid leverans.
Vi ansvarar inte för följdskador vid montering av felaktiga eller fellevererade varor. Eventuell ersättning för felaktiga eller fellevererade varor är begränsad till varans inköpspris, vi ersätter ej heller ev. kostnad för arbetstid/verkstad etc.
Vid reklamation, kontakta alltid vår kundtjänst på support@skoterdelen.com eller telefon 0687-58 10 30 före ev. retur. Reklamationer som inkommer utan av oss utfärdat ärendenummer behandlas ej.
Retursedeln kan du även ladda ner här. OBS, vår kundtjänst skall ALLTID kontaktas före ev. retur av reklamerad vara!
Du måste även alltid ha ditt kvitto när du vill göra en reklamation.
7. Storleksgaranti
Vår storleksgaranti gäller personlig utrustning som tex. kläder, skor, hjälmar och skydd. Om du behöver byta din vara p.g.a. att
storleken inte är rätt så bekostar vi tur- och returfrakten vid byte till en annan storlek.
Vid byten av personlig utrustning lägger ni en ny beställning på varan ni vill byta till i vår webbutik och returnerar sedan den ursprungliga
varan till oss. Bifogad fraktsedel skall användas och retursedel bifogas där ordernummer på den nya ordern skall anges. Om nytt ordernummer ej angivits på returseln
debiteras returfrakt 99kr.
Om den aktuella varan ej finns i rätt storlek/utförande går det att byta till en liknande vara, kunden står dock för ev. mellanskillnad vid högre pris.
Väljer kunden en vara till lägre pris återbetalar vi mellanskillnaden. Väljer kunden att ej byta till annan vara bekostar kunden returfrakten (99kr med bifogad fraktsedel).
Vår storleksgaranti gäller för ett (1) storleksbyte och med fri frakt endast inom Sverige.
8. Öppet köp, byten och ångerrätt
Varorna ska vara i nyskick och felfria samt i oskadad originalförpackning samt väl paketerade.
Skadad originalförpackning debiteras med 250 kr.
I ditt paket finns en retursedel som du ska fylla och bifoga returen samt en returfraktsedel som du ska klistra på paketet och sedan lämna in hos ett Postnordombud. Saknar du retursedel kan du ladda ner den här.
Vid köp via Klarna eller kortbetalning sker återbetalning på samma betalsätt som användes vid köpet. Vid köp via postförskott skall uppgifter för återbetalning lämnas enligt instruktion från kundtjänst vid anmälan av retur.
Byten av kläder är kostnadsfria, gäller dock endast om du använder vår bifogade returfraktsedel.
Vid retur av en vara så kostar returfraktsedeln 99 kr som justeras på det återbetalade beloppet.
Vill du byta eller returnera varor som levererats hem till dörren (varor över 20 kg) så bokar och bekostar kunden själv returfrakten, returfraktsedeln går inte att använda på försändelser över 20 kg.
Du får byta och returnera alla varor inom 30 dagar från inköpsdatum. Eldelar som Cdi-boxar, tändspolar etc. går ej att returnera.
Cylindrar, kolvar, motordelar, båtmotorer etc. får ej vara provkörda/startade för att dom ska omfattas av öppet köp.
9. Kampanjer och rabatter
Alla rabattkoder och kampanjer gäller 7 dagar från att rabattkoden skickats eller från kampanjens startdatum om inget annat anges samt så långt lagret räcker. Kampanjpriser gäller ej återförsäljare om inget annat anges.
10. Hantering av personuppgifter
Skoterdelen ansvarar för de personuppgifter du lämnat till oss när du registrerar dig som kund, handlar i vår webbshop, beställer en vara eller lämnar dina uppgifter genom telefon, mail, sociala medier, brev eller vid reklamation. På Skoterdelen är det viktigt att du känner dig trygg med vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din integritet och jobbar därför aktivt med vårt dataskydd på företaget. Vi säljer inte register till tredje part och vi sparar inte mer uppgifter än nödvändigt. Vi lagrar inga känsliga uppgifter och vi jobbar även aktivt med att rensa våra register.
För mer information, se vår integritetspolicy som du hittar här. Där kan du ta del av vad för typ av uppgifter vi lagrar om dig och hur vi använder dom.
Genom att godkänna våra köpvillkor godkänner du även vår integritetspolicy.
För frågor om personuppgifter, vänligen kontakta vår kundtjänst på support@skoterdelen.com.
Klarna
För att vi ska kunna erbjuda dig Klarnas betalsätt behöver vi dela vissa av dina personuppgifter till Klarna, så som kontakt- och orderinformation, för att Klarna ska kunna bedöma om du kan erbjudas deras betalningsmetoder och för att skräddarsy betalsätten åt dig.
Mer information om Klarna kan du hitta här. Användningen av dessa uppgifter regleras i enlighet med gällande dataskyddslag och Klarnas dataskyddspolicy.
11. Övrigt
Vi reserverar oss mot eventuella fel i rubriker, produkttexter och bilder som kan finnas i vår webbutik.
I de fall det förekommer en felaktig beskrivning av varan, t.ex fel namn, fel produktinformation etc. står vi för tur- och returfrakt samt återbetalar varans värde. Trimpipor, ljuddämpare, cylindrar etc. får ej vara provmonterad/körd om du eventuellt vill byta eller lämna tillbaka varan.
Innan du monterar reservdelar så kontrollera alltid mot den gamla delen att den ser likadan ut och passar som avsett. Vi ansvarar inte för följdskador vid montering av felaktiga eller fellevererade varor. Eventuell ersättning för felaktiga eller fellevererade varor är begränsad till varans inköpspris.
Fyll i dina person- och adressuppgifter noggrant!
Är t.ex telefonnumret fel kommer inte SMS-aviseringen fram och ni får inte reda på att paketet finns att hämta ut. Är e-postadressen felaktig får ni ingen orderbekräftelse osv...